Consultoría NOM-035: cumple con la norma sin dolores de cabeza
Te acompañamos en todo el proceso de cumplimiento de la NOM-035-STPS-2018: diagnóstico, cuestionarios, plan de acción, capacitación y auditoría documental, con evidencia lista para una inspección de la STPS.
¿Qué es la NOM-035 y a quién aplica?
La NOM-035-STPS-2018 es la norma oficial mexicana que obliga a los centros de trabajo a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como a promover un entorno organizacional favorable. Aplica a todos los centros de trabajo del país, con obligaciones que varían según el número de trabajadores.
El incumplimiento no solo implica el riesgo de sanciones por parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS): también expone a la empresa a un clima laboral deteriorado, mayor rotación, ausentismo y, en casos graves, demandas laborales relacionadas con el entorno de trabajo.
En Talentoria diseñamos una consultoría NOM-035 integral: aplicamos los cuestionarios oficiales (Guías I, II y III), analizamos resultados, elaboramos las políticas y el plan de acción requeridos, y dejamos toda la evidencia documental organizada para una eventual auditoría o inspección.
Más allá del cumplimiento normativo, la información que arroja la aplicación de la NOM-035 es en sí misma un diagnóstico valioso de clima organizacional: identifica con precisión en qué áreas, turnos o niveles jerárquicos existen mayores factores de riesgo psicosocial, información que puede orientar decisiones de gestión de talento mucho más allá del expediente de cumplimiento.
Cada vez más direcciones de Recursos Humanos en México están integrando la NOM-035 dentro de su estrategia anual de bienestar organizacional, en lugar de tratarla como un trámite aislado que se resuelve una vez y se olvida.
Beneficios de nuestra consultoría NOM-035
Cumplimiento documentado
Entregamos toda la evidencia que la STPS puede solicitar en una inspección: políticas, cuestionarios, resultados y plan de acción.
Aplicación confidencial
Administramos los cuestionarios con garantía de anonimato, condición indispensable para resultados confiables.
Diagnóstico accionable
Traducimos los resultados en un plan de acción concreto, no solo en un reporte estadístico.
Capacitación incluida
Sensibilizamos a líderes y colaboradores sobre factores de riesgo psicosocial y entorno organizacional favorable.
Auditoría documental
Revisamos si tu empresa ya cuenta con evidencia suficiente o si existen brechas antes de una inspección.
Seguimiento anual
Te acompañamos en la reaplicación periódica que exige la norma para mantener el cumplimiento vigente.
Información de clima organizacional
Aprovechamos los resultados para generar hallazgos útiles de clima laboral, más allá del cumplimiento normativo.
Reducción de riesgo legal
Contar con evidencia documental sólida reduce el riesgo de sanciones y de argumentos en demandas laborales relacionadas.
Nuestro proceso de cumplimiento NOM-035
Diagnóstico inicial
Evaluamos el estado actual de cumplimiento de tu empresa y el tamaño de plantilla para definir el alcance exacto.
Planeación del proceso
Definimos calendario, responsables internos y estrategia de comunicación para la aplicación de cuestionarios.
Aplicación de cuestionarios
Administramos las guías oficiales de la STPS de forma confidencial, presencial o digital.
Análisis de resultados
Procesamos la información e identificamos los factores de riesgo psicosocial prioritarios por área y nivel.
Plan de acción y políticas
Elaboramos la política de prevención de riesgos psicosociales y el plan de acción correspondiente.
Capacitación y difusión
Sensibilizamos a la organización y dejamos evidencia de la difusión requerida por la norma.
Auditoría y cierre documental
Integramos el expediente de cumplimiento listo para consulta interna o inspección de la autoridad.
Programación de reaplicación
Dejamos calendarizado el siguiente ciclo de reaplicación para mantener el cumplimiento vigente en el tiempo.
¿Cuándo necesitas esta consultoría?
Tu empresa nunca ha aplicado los cuestionarios de la NOM-035 y no sabe por dónde empezar.
Ya aplicaste cuestionarios internamente, pero no cuentas con un plan de acción formal.
Recibiste una notificación o visita de la STPS relacionada con esta norma.
Buscas fortalecer tu clima laboral y reducir rotación asociada a riesgo psicosocial.
Necesitas evidencia documental sólida para una auditoría interna, certificación o licitación.
Tu empresa creció y ahora aplica una categoría distinta de obligaciones (más de 15, 50 o 100 trabajadores).
Aplicaste el diagnóstico hace más de un año y no has hecho la reaplicación correspondiente.
Tu empresa participa en cadenas de suministro donde clientes o certificadoras exigen evidencia de cumplimiento.
Si no tienes certeza sobre el estatus de cumplimiento de tu organización, empezamos con una auditoría diagnóstica para dimensionar el trabajo pendiente. En la mayoría de los casos, esta primera revisión toma menos de dos semanas y da claridad inmediata sobre qué tan expuesta está la empresa.
Por qué elegir a Talentoria para tu cumplimiento NOM-035
Conocimiento normativo real
Nuestro equipo conoce a fondo la Guía de referencia III y los criterios que revisa la autoridad laboral.
Confidencialidad garantizada
Aplicamos protocolos estrictos de anonimato para que los resultados reflejen la realidad de tu organización.
Enfoque de negocio
No solo te ayudamos a cumplir: traducimos los hallazgos en mejoras reales de clima y retención.
Acompañamiento continuo
No desaparecemos después de la entrega del expediente: damos seguimiento a la reaplicación periódica que exige la norma.
Trato cercano
Explicamos cada obligación en lenguaje claro, sin tecnicismos innecesarios, para que tu equipo entienda exactamente qué se hizo y por qué.
Preguntas clave sobre el cumplimiento de la NOM-035
¿Qué pasa si no cumplo con la NOM-035?
El incumplimiento puede derivar en sanciones económicas impuestas por la STPS durante una inspección, que se calculan en Unidades de Medida y Actualización (UMA) y pueden escalar según la gravedad y reincidencia. Más allá de la multa, la falta de cumplimiento suele ir de la mano de un clima laboral deteriorado y mayor rotación.
Por eso recomendamos tratar la NOM-035 no como un trámite aislado, sino como parte de la estrategia de gestión de talento de la empresa, con seguimiento anual y mejoras continuas.
¿Cada cuánto se debe reaplicar el diagnóstico?
La norma establece una revisión y actualización periódica de los cuestionarios, en particular cuando existen cambios relevantes en la organización (fusiones, reestructuras, cambios de turno o de liderazgo) o de forma anual como buena práctica preventiva.
Mantener este seguimiento constante permite detectar a tiempo el deterioro del entorno organizacional antes de que se convierta en un problema de rotación o clima.
¿Qué evidencia solicita normalmente la STPS en una inspección?
Entre los documentos más solicitados están la política de prevención de riesgos psicosociales, los resultados (anonimizados) de los cuestionarios aplicados, el plan de acción derivado del diagnóstico, evidencia de difusión y capacitación, y el registro de casos atendidos cuando aplica.
En Talentoria integramos cada uno de estos elementos en un expediente ordenado, de modo que tu equipo de Recursos Humanos pueda presentarlo con confianza ante cualquier requerimiento.
¿Cuál es la diferencia entre las Guías I, II y III de la NOM-035?
La Guía I aplica a centros de trabajo de hasta 15 trabajadores y se enfoca en identificar y prevenir eventos traumáticos severos. La Guía II aplica a centros de trabajo de 16 a 50 trabajadores e incluye, además, la identificación de factores de riesgo psicosocial. La Guía III aplica a centros de trabajo de más de 50 trabajadores y añade la evaluación del entorno organizacional. Cada categoría implica un nivel distinto de profundidad en el diagnóstico y en las obligaciones documentales asociadas.
¿Qué hacemos si detectamos casos de riesgo grave en los resultados?
La norma contempla que, cuando los cuestionarios identifican casos de posible violencia laboral o acontecimientos traumáticos severos, la empresa debe canalizar a la persona a la instancia correspondiente y dar seguimiento al caso conforme a los protocolos internos. En Talentoria apoyamos en el diseño de estos protocolos de atención, para que la empresa esté preparada antes de que surja un caso, no reaccionando sobre la marcha.
¿La NOM-035 requiere que exista un comité o responsable interno?
Sí, dependiendo de la categoría de la empresa, la norma exige designar a una persona o conformar una comisión responsable de dar seguimiento al programa de prevención. En Talentoria apoyamos en la definición del rol, sus responsabilidades y la documentación de su designación como parte del expediente de cumplimiento.
¿Cómo se relaciona la NOM-035 con otras normas de seguridad y salud en el trabajo?
La NOM-035 forma parte de un conjunto más amplio de obligaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo que las empresas deben atender ante la STPS, junto con normas como la NOM-030 (servicios preventivos de seguridad y salud) o la NOM-019 (comisiones de seguridad e higiene). Aunque cada norma tiene su propio alcance, muchas empresas aprovechan procesos de auditoría integrales para revisar varias obligaciones normativas al mismo tiempo y optimizar recursos internos.
¿Qué tan realista es lograr el cumplimiento sin ayuda externa?
Es posible, especialmente en empresas pequeñas con estructuras de Recursos Humanos maduras, pero en la práctica muchas organizaciones subestiman la carga operativa que implica administrar cuestionarios de forma confidencial, analizar resultados con rigor estadístico y documentar todo conforme a lo que exige la Guía de referencia III. Un despacho especializado no solo acelera el proceso: reduce el riesgo de errores metodológicos que podrían invalidar la evidencia ante una inspección.
Resolvemos tus dudas
¿Qué empresas están obligadas a cumplir la NOM-035?
Todos los centros de trabajo en México, sin importar el giro o tamaño, aunque las obligaciones específicas (número de guías a aplicar, políticas requeridas) varían según el número de trabajadores: hasta 15, de 16 a 50, y más de 50.
¿La aplicación de los cuestionarios es anónima?
Sí, la confidencialidad es un requisito de la norma. En Talentoria administramos los cuestionarios con protocolos que garantizan el anonimato de cada colaborador, condición indispensable para obtener resultados confiables.
¿Cuánto tiempo toma la consultoría completa?
Depende del tamaño de la organización, pero un proceso típico —desde el diagnóstico inicial hasta la entrega del expediente de cumplimiento— toma entre 4 y 8 semanas.
¿Qué diferencia hay entre auditoría y consultoría NOM-035?
La auditoría revisa si la evidencia documental existente cumple con lo que exige la norma y detecta brechas; la consultoría acompaña todo el proceso, desde la aplicación de cuestionarios hasta la construcción del plan de acción y las políticas requeridas.
¿Ofrecen capacitación para líderes y colaboradores?
Sí, incluimos sesiones de sensibilización sobre factores de riesgo psicosocial y entorno organizacional favorable, con evidencia de asistencia para el expediente de cumplimiento.
¿Pueden apoyarnos si ya recibimos una notificación de la STPS?
Sí, en estos casos priorizamos el diagnóstico y la integración del expediente documental para responder al requerimiento en los tiempos que marca la autoridad.
¿El servicio incluye la aplicación digital de los cuestionarios?
Sí, ofrecemos aplicación digital o presencial según la infraestructura y preferencia de tu empresa, siempre garantizando el anonimato requerido por la norma.
¿Qué pasa si tenemos varias sucursales o centros de trabajo?
Aplicamos el diagnóstico de forma independiente por centro de trabajo cuando la norma lo requiere, y consolidamos un expediente general que facilita la gestión del cumplimiento a nivel corporativo.
¿Ofrecen algún tipo de garantía sobre el cumplimiento logrado?
Respaldamos nuestro trabajo con la metodología alineada a la Guía de referencia III de la STPS; si tu empresa recibe una inspección relacionada con el periodo que auditamos, te acompañamos en la respuesta al requerimiento.
¿Tu empresa ya cumple con la NOM-035?
Agenda una auditoría diagnóstica sin costo y te decimos exactamente en qué etapa de cumplimiento te encuentras.
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